信创服务有狭义和广义之分。狭义的信创服务，是指针对国产软硬件提供的专业化IT服务；而广义的信创服务，我们可以暂且将“信创服务”理解成“国产服务”，也就是国内服务提供商提供的专业化服务。它支撑的不仅仅是国内的软硬件信创产品，同时也可以很好地支持国外的软硬件产品。
基于信创业务安全稳定、高效运行的需求，为客户提供非信创环境至信创环境的数据迁移，全生命周期的运维管理、全方位的监控体系、自动化的工作系统、完善的配置和管理系统、完善的记录分析系统及贯彻始终的运维制度等。
建立了一支专业的信创运维服务团队，具有丰富的信创项目运维经验，为信创项目提供全方位的运维服务，为用户提供完善的运维服务解决方案。
对信创运维服务的服务台、事件管理、问题管理、变更管理、发布管理等常见流程进行标准化梳理，形成流程标准文件，实现IT运维服务的规范化、标准化、高效化。
通过对运维服务内容的有效梳理，构建出有效的服务管控机制，结合事件、问题、变更、发布等标准流程规范文件，构建完整的服务评价标准体系。
建立完善的信创运维管理制度，实现运维服务闭环管理，提升信创运维服务质量。